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[电商运营] 如果店铺被查虚假交易,卖家应该如何处理?【淘汁网天猫转让】

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发表于 2019-10-9 16:05:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
  对于我们的淘宝店铺运营,除了要查漏补缺一些常规的操作之外,一定要记得关注平常注意不到的那些细节!而在淘宝交易中,卖家最担心的就是店铺收到虚假交易的处罚,一但被认定为为虚假交易,处罚是非常严重的。而在日常的店铺运营中,面对虚假交易处罚我们因该怎样做?

  1、淘宝虚假交易是什么

  淘宝虚假交易,是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益,妨害买家权益的行为。

  2、虚假交易处罚

  卖家第一次或者第二次发生虚假交易行为的,如果违规交易的笔数未达96笔,仅会对卖家的违规行为进行纠正不扣分,如果违规交易笔数达到96笔及以上,每次扣12分;卖家第三次发生虚假交易行为,如果违规交易笔数未达96笔,每次扣12分,若违规交易笔数达96笔以上,则视为情节特别严重,每次扣48分;卖家第四次及以上发生虚假交易行为的,不论笔数多少均视为情节特别严重,每次扣48分;卖家若可以规避淘宝监管发生虚假交易行为的或者其虚假交易行为造成严重后果的,则不论次数和笔数多少均为情节特别严重,每次扣48分。淘宝网将对有以上涉嫌虚假销量、信用的商品将会给予30天的单个商品搜索降权,同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家7~90天的全店商品搜索降权处罚。

  3.申诉资料的要求。

  因为商家需要证明交易的真实性,所以提供的申诉资料必须真实合法有效,需与消费者信息、商品实际信息相匹配,不得伪造。一般两三天就会有结果,那么如果申诉通过的话,宝贝就会恢复正常搜索啦!

  注意:如果存在提供虚假凭证的行为,视为一般违规。首次发生,只做警告处理,两次以上,每次一般违规行为扣6分。

  当您的淘宝网上店铺遭遇虚假交易处罚,不用着急,走正规的店铺申诉渠道,平台通常都是不会为难卖家,只要没有问题都会通过。更多淘宝店铺运营干货尽在淘汁网网店转让平台。
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