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集体封号!2020跨境电商亚马逊首轮封号,卖家已经苦不堪言

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发表于 2020-1-10 10:15:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
2020刚过去一个多星期,就有不少卖家收到了如下的封号邮件。
Amazon商业解决方案协议第 3 条的规定,我们已经停用了您的亚马逊卖家账户。通过审核您的账户和您提供的信息,我们做出了此项决定。
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据了解,某位欧洲站卖家因为账号关联问题,西班牙站被关闭,后来法国站和德国站也陆续关闭了。西班牙站第一次申诉未成功,第二次申诉时,直接收到“根据亚马逊企业解决方案协议第 3 条,您的亚马逊卖家账户已被停用”的邮件。
还有一位卖家因为新号二审没有通过,也成功和“Amazon 商业解决方案协议第 3 条的规定”挂钩。那么究竟是什么原因造成?
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如果我的账户没有重新激活,会发生什么情况?
收到此通知后,您可以在 90 天内提出有效申诉或选择不申诉。在此之后,您可以联系disbursement-appeals@amazon.co.jp申请资金。我们将进行单独调查以评估您的账户。我们制定的政策是为了保护客户和销售伙伴。
  • 如果我们发现您从事欺骗性、欺诈性或非法活动;
  • 或滥用了我们的系统;
  • 或反复违反我们保护客户和销售伙伴的政策;有可能会扣留您账户中的部分或全部资金,并且我们不会再回复有关此问题的电子邮件。
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相信很多卖家都看到这个邮件大概都是这个表情!
这个“Amazon 商业解决方案协议第 3 条规定”究竟是个什么?我们又该怎么做呢?
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两个悲剧都指向第3条规定翻阅后台,发现亚马逊第3条规定上的主要内容为我们可以得知这个“Amazon 商业解决方案协议第 3 条规定”是一条关于“期限与终止”的规定,具体内容如下:
我们有权经提前30天通知后为了便利终止您对任何服务的使用或终止本协议。若我们发现以下情形,我们可立即暂停或终止您对任何服务的使用:
(a)您实质性违反了本协议并在收到补救通知7日内未能进行补救,除非您的违反导致我们将向第三方承担责任(若您的违反导致我们将向第三方承担责任则我们有权合理自行决定减少或取消这一补救期限);
(b)您的账户被检测到或由我们识别出您的账户可能被用于进行诈骗、虚假或非法活动;
(c)您对服务的使用有损或我们识别出您对服务的使用可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益。
我们将立即向您通过电子邮件或包括卖家后台在内的其他类似方式通知任何此类终止或暂停并告知原因及任何申诉的方式,除非我们有理由相信提供此信息将妨碍对欺诈、虚假或非法活动的调查或将使您规避我们的保护机制
划重点来了!
1.你的账号有诈骗、虚假或非法活动,比如:二审时所提供的水电账号造假,PS的、找服务商做的等等。
2.可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益,比如:侵权被举报不改、虚假发货等。
有以上行为的卖家将会被封号,各位收到邮件的卖家最好先自查一下原因。
那么我们把账号申诉回来吗?
邮件里写着是有90天的申诉期,但就目前的情况来看,比较难,特别是用假资料二审的。
如果是正常注册的新号、涉及侵权的号,可以努力尝试多给亚马逊发邮件。邮件中要特别表明自己是无心之失,以及诚心改过的决心,最好还要附上实力证明佐证材料(营业执照、话费账单、品牌、工厂、规模等)。
从这件突发事件来看,原因还是因为卖家遭殃的核心还是与合规背道而驰,遵守规则必然重要,决定你的亚马逊职业生涯能走多远。希望大家都能都能有惊无险,安然度过!最后,也真心希望卖家们能做好合规性自查,因为亚马逊已经在逐步完善纠察系统,往后以假材料用于审核将越来越难!

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