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亚马逊测试增评新功能,卖家评论将暴增

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发表于 2020-1-11 09:12:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
新的2020年,亚马逊已经开始了新的整顿策略,这次还是针对卖家在意的评论问题。也许在不久后,卖家的评论就会突然暴增,这不是梦,可能很快就要实现。
亚马逊测试新功能,卖家评论有望暴增
外媒消息称,亚马逊正在测试一项新的购物功能,该功能可以显示来自其他国家的客户评论。
更简单直接的说就是,在亚马逊上来自国际站点的评论可以显示在每个产品页面的底部,并可以选择将其翻译成其他语言。目前该功能正在包括美国,墨西哥和日本在内的亚马逊不同市场进行全球测试。
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天呐!乍一看这不就是卖家一直期待的评论增加和亚马逊全球站点共享评论吗?莫非是“姐夫”听到了大家的心声?
值得注意的是,亚马逊上此前也出现过评论突然暴增,甚至多站点共享评论的问题。就在上个月,有不少亚马逊卖家发现,一夜之间评论居然变多了。
当时小编在相关的卖家群里看到,有卖家称自己的评论居然无缘无故的变多了,一夜之间,评论数量从80个变成了140个,感觉又惊又喜;还有卖家介绍自己的评论涨了200多个,不敢相信;更有卖家直言多了1000多条评论;对大卖来说,评论增加过千都只是小爆,一位耳机类目大卖的评论经过一夜之间的“疯涨”到几乎数不清……亿恩网也对此事进行了报道。
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评论突然之间就暴涨,多位卖家称评论变多是因为评论和其他站点的合并了。有卖家称点开自己德国站的评论,发现里面掺杂了意大利站和英国站的评论、也有卖家讲自己北美站点的评论也全被合并在一起了。
如今看来,上个月亚马逊卖家评论突然暴增事件,就是亚马逊在测试新功能的缘故了。当时还有卖家咨询亚马逊客服,客服回复亚马逊正在测试商品共享卖家评论。但是依旧有卖家对此进行怀疑,但是如果说此前种种都是猜测的话,那么这次亚马逊的发言人也证实了此事不虚。
亚马逊发言人在给《商业内幕》的一封电子邮件中证实了这一发布,称它正在全球范围内推广这一新功能,并称该功能具有英语,西班牙语和法语以及其他语言的机器翻译功能。
这是亚马逊增加评论数量的最新举措
这项新功能是亚马逊最新举措,旨在增加其网站上的客户评论数量。
客户评论对卖家很重要,因为购物者通常会在购买商品之前先查看商品评分和评论。很显然,商品的评论越多,评分越高才能更有利地促进顾客的购买。
Marketplace Pulse首席执行官Juozas Kaziukenas表示,此举是亚马逊为增加其网站上的客户反馈和参与量所做的更广泛努力的一部分。
去年,亚马逊推出了一个新的评分系统,该系统允许购物者在无文字的情况下对产品进行评分。总体评论星级包括买家仅针对产品进行的评分反馈以及带有文字、图像或视频的传统review。由于留下评分比撰写评论要快得多,也更直接,因此,新系统增加了产品获得的评分数量。
此后,亚马逊还扩展了Vine计划。Vine计划是亚马逊官方测评活动的一种,亚马逊组织了很多评论人,每月定期组织他们进行评论。评论成功之后,每条评论都有“Vine Customer Review of Free Product”标记,并且会永久留在商品页面上。Vine voices计划的评论对比普通的评论权重会更高,并且亚马逊不会轻易修改或编辑它。扩展后的Vine计划更加友好,原本只有VC才享有的特权,现在普通卖家也能参与。
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后来,亚马逊后台又悄悄上线了一个请求评论的功能,卖家点击订单详情进去之后就会发现这个按钮。
以上是亚马逊采取的一系列增评举措的一部分,亚马逊的这些行为就是为了促进更多的购买,在全球范围内和其他对手进行竞争。
业内人士表示,随着亚马逊正在进军更多的海外市场,亚马逊展示其国际评论也就不足为奇了。 亚马逊在全球有10多个市场,国际评论可以作为“另一个参考点”,让客户在其站点上找到其他优质的产品。所以,全球站点共享评论这个事,也许很快就来了!
新功能通过之后,是对小卖和新卖家又一次伤害?
增加评论也好,共享评论也罢,作为卖家,最关心的还是该功能通过测试后对自己有没有影响。
对此,相关卖家分析,这可能是对小卖和新卖家的又一次伤害。因为评论增加之后,大卖的评论基数会更多,小卖本身评论基数少,又能增加多少呢?对于新卖家来说,评论共享后老卖家的评论更加有优势,自己推广产品将变得更加困难。
这无可厚非,本来亚马逊的大部分销量就掌握在一少部分大卖手中!平台顾及的是整体的销售额和市场竞争力,你能做的就是让自己变得更强!
除了对于相关卖家的影响,业内专业人士还表示,亚马逊的举措仍然无法解决其被诟病的虚假评论问题,甚至可能会加剧虚假评论的持续问题。
此前有媒体在报道中提到,一些亚马逊卖家操纵评论,以使其产品看起来比实际更好,更受欢迎。 根据BuzzFeed的报告,在某些情况下,卖家每月花费10,000美元操作虚假评论以提高排名。
7月,新泽西州众议员Frank Pallone和伊利诺伊州众议员Jan Schakowsky给亚马逊首席执行官Jeff Bezos 写了一封信 ,表示对该产品在其市场上的欺骗性评论和评级表示担忧。
Buy Box Experts的合伙人詹姆斯·汤姆森(James Thomson)表示:“向美国客户提供国际评论,只会增加验证每条评论为合法的紧迫性。 更大的挑战是如何确保国际反馈在另一个国家是有意义的。 例如,在一个国家/地区交货缓慢可能会被误认为是另一个国家/地区客户的问题。”
汤姆森认为亚马逊所采取的这些新的一系列举措,并未解决仍然猖獗的操作虚假评论的问题。


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