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云集社区拼团布局浮出水面 用“邻居团”增强用户黏性

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发表于 2020-2-11 11:10:56 | 显示全部楼层 |阅读模式

会员制电商云集的线下布局浮出水面。由云集的孵化的社区拼团项目已经悄然面世——“邻居团”。

名为“云集邻居团”中看到,平台销售的产品以生鲜食品为主,包括“抢光”产品,“限时特卖”总SKU为14个,“下期预告”产品还未上架。

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“云集邻居团”小程序相关页面

根据邻居团微信公众号中的内容,邻居团在2019年6月正式上线,以苏州为试点试运营。不过亿邦动力经过测试发现,目前,无锡、北京等地的消费者也已经可以购买。

和大部分社区拼团相似,在邻居团购买商品,需要保证两个条件:物流支持配送到本地+附近有团长,消费者在下单过程中需要输入居住小区,选择附近的团长即可。

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“云集邻居团”小程序相关页面

根据公开信息,平台订单在支付后,生鲜类商品在3天内发货,其它品类在24小时内发货。售后方面,生鲜类商品售后期为商品自提点签收(团长)后的48小时,其他品类为7天(198小时)。平台还推出了的“三赔服务”,如每日到货时间超过11点赔付团长5元优惠券,商品价格高于当地华润、欧尚、大润发超市正常销售价格,赔付团长和团友等同差价优惠券等。

目前,与云集邻居团合作的品牌供应商包括中粮、益海嘉里、鲜丰水果、德青源、鼎丰膳等。

据亿邦动力了解,个人可以通过两种方式成为云集邻居团的团长,服务经理推荐或缴纳1000元保证金。团长收益主要为销售奖励,即分享销售商品佣金,销售额的10%左右。同时,还可以享有银河计划奖励以及晋升为云集客户经理身份的机会。

平台的目标是,让50%以上团长月收入超过3000元。

据悉,此前,云集创始人&CEO肖尚略在面向云集服务商的“肖英俊面对面”中提到了2020年的三个关键词:邻居团、品质水果、超品。

他表示,中国有50多万个小区,邻居团2020年的目标是让每一个小区都有一个服务点,所有云集服务经理都能招募100个邻居团团长。“100位团长就相当于100位客户经理,就相当于100个小区。如果能实现100个团长的招募,那就意味着我们的社群,就非常有机会在接下来的2020年,实现万人的规模的成长。”

“我们通过邻居团,获得了大量的季卡会员和转正会员,我们要增强我们和这些会员之间的连接,增强和会员之间的黏性。”在肖尚略看来,“品质水果”是以周为单位的高频词的品类,虽然水果是低毛利(不赚钱)的品类,但是它的的确确能够帮助云集增强用户黏性。

肖尚略也明确了邻居团和品质水果的作用:“邻居团可以帮我们获得更多会员,品质水果能够帮我们增强用户的黏性,超品可以让我们获得体面的收入。”他指出,只要做好这三件事,2020年云集就可以实现收入翻倍。

2019年12月,云集2019第五届服务商大会上,肖尚略曾在演讲中表示,2020年云集的战略是“聚焦”与“开放”,云集会把50%以上的资源给到优秀的工厂品牌和创新品牌。其中,云集对供应链提出了“325”战略——“超品计划”、“品质水果”、“A2000战略”,通过“超品计划”和“品质水果”战略建立非常强的用户粘性,把积累起来的用户共享给开放平台的更多优秀品牌,而这些品牌是各个领域TOP10、TOP20的优秀创业。

他谈到,未来,云集30%的销售来自于超品,20%的销售来自于品质水果,50%则是共享给优秀的A2000合作伙伴。

资料显示,云集2019年度第三季度总GMV达92亿元人民币,同比增长69.8%;会员数从第二季度的1077万人增至1230万人,增长14.2%;截至2019年9月30日,在过去12个月中,云集的交易会员从420万增至940万,同比增长122.7%。


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