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eBay平台提供快速配送的产品大幅减少

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发表于 2020-2-14 10:09:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
在eBay宣布提供快速配送选项多年后,该平台上出售的8亿多件商品中,只有不到1%提供三天配送服务。可提供免费送货、快速配送以及比三日配送更快的运输速度的产品数量很少,仅占总目录的一小部分。
例如,搜索“Apple Watch”总计可以看到14,000多个结果。其中只有340个可以保证三天送达,只有30个提供免费三天送达。eBay的“batteries”搜索结果接近55万条,其中只有4.7万条可以提供三天交付,而只有2600条是免费的。
根据Marketplace Pulse research的研究数据显示,自eBay于2017年9月以来,其平台上提供快速配送的产品已大幅减少。当时有近2000万件商品提供三天送货,但截至2020年2月,已缩减至仅400万件。
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2019年7月,eBay宣布计划推出Fulfillment by eBay 服务,与亚马逊提供的FBA服务类似。eBay计划通过快速的运输来扩大产品的选择范围。目前,考虑到eBay作为一家公司遇到的不断增长的困难,以及最近的销售负增长状况,再加上与知情人士的交谈,这项服务不太可能在2020年推出。
电商平台所提供的成功的仓储和配送服务,是在可以预见的销售增长的情况下起作用的。例如,亚马逊的卖家使用FBA并不是因为没有其他选择来处理库存。但因为在亚马逊,大多数购物者都订阅了Prime服务,因此他们希望享受Prime配送服务。因此,通过参与亚马逊FBA,卖家可获得更多的销售。
在这种情况下,快速运输成为一种经济引擎,形成了良性循环。平台能够激励卖家通过提供更多选择快速运输的产品来改善客户体验。快速运输通过带来了更好的购物体验,从而形成更多的销售。随着卖家销售额的增长,他们增加了更多的产品。这样一来,平台就可以调整其搜索算法,优先考虑快速发货的产品。搜索排名结果优先显示了提供免费和快速发货的产品,进一步改善了客户体验。
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然而,在eBay上,提供快速送货并不能增加销售。
这是该平台难以通过快速送货推动良性循环的关键原因。在启动履行服务之前,eBay需要创建一种鼓励卖家使用的激励措施。而且这种激励应该是卖家如果提供快速运输,购物者就更有可能购买其产品。
显然,eBay上如此少的商品能够提供快速送货的原因在于没有对卖家采取激励措施。eBay的问题在于,第四季度美国的销售额下降了9%,全球售出的商品数量减少了4%。仅仅更快的运输并不能扭转这种局面,至少短期内不会如此。




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