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社交电商好衣库涉水SaaS服务 支持代购一键开店

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发表于 2020-3-25 21:03:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

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专注于服务小b代购群体的社交电商平台好衣库日前上线了一个新项目:云店。对于平台本身,云店支持代购一键生成个人店铺;而作为一项SaaS服务,云店可以帮实体商家搭建服务商家导购人员的分销商城。

“解放”代购的云店

在有“云店”之前,好衣库平台中代购的销售方式是:在社群中转发商品图片等宣传资料(“播货”),社群中的消费者跟代购确认购买,将购买信息及地址发给代购,同时与代购个人结算,再由代购在好衣库平台替消费者下单,最终由平台分别代发给每个消费者。而“云店”减少了代购集中下单的中间环节。

据悉,“云店”的具体使用方式是:在播货的过程中,勾选"展示店铺二维码",将生成的带有二维码信息的商品图片发送至社群中,消费者扫码后可以直接在链接中下单。同时,代购也可以在好衣库App中进入“我的店铺”,选择分享店铺,将店铺链接或带有店铺二维码的图片转发出去,让消费者看到自己店铺中的所有商品。

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好衣库云店播货及商品展示页面

值得关注的是,代购可以自主进行店铺装修和规则设置,如设置店铺头像、名称、计算方式、默认加价等,也可以选择在分享页展示自己的联系方式、允许消费者直接联系平台客服以及和平台同步上新当日品牌。

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好衣库云店展示及功能设置页面

好衣库负责人Holly表示,云店是平台赋能小b的核心项目,其产品定位是帮助私域流量的经营者提升销售效率的开店工具,是好衣库服务的延伸。而它与大部分社交电商平台不同的点是,好衣库一直“私密性”,消费者看到的是一个属于代购的云店,完全看不到平台痕迹,以此保证小b的私域流量资产。

“有宝妈向我们反映了做代购的日常,运营社群、转发商品、整理下单信息、集中下单等,经常工作会忙到深更半夜,于是我们就特别想产品化地解决这个问题。”Holly补充到,代购用了云店之后,消费者不仅可以直接下单,更可以在代购不在线的时候自主下单,未来代购只需要做好转发和吸粉就好,发货、售后等都由平台来完成。

平台的战略性新工具

据悉,好衣库原有的代购将直接免费拥有“云店”,而云店的新用户则必须缴纳388元的技术服务费,用以获得开店资格,并同时享有好衣库供应链及售前、售中、售后服务。

“收取‘技术服务费’并非是为了获得收益,而是为了阻隔部分C端用户‘误入’,388元是一个既能有效阻隔C,又不会让门槛太高的价格。”Holly称,事实上,真正拥有私域流量的小b并不介意将开店费作为门槛,他们更在意的是在平台做生意的过程中可以获得什么样的服务。

据透露,2月24日云店内测第一天,平台释放的1000个内测码,几乎在一瞬间就被一抢而空。在Holly的计划中,云店未来的形态会依托于好衣库平台本身,不过也不排除会推出小程序。

亿邦动力了解到,好衣库所属鲸灵集团旗下除了专注服务小b的好衣库外,还拥有B2b2C社交分销小程序甩甩宝宝。此前,好衣库业务线推出的小程序“芝麻云仓”,也是类似云仓的辅助小b的开店工具,但前者以芝麻云仓为统一品牌露出,云店则只会有代购个人店铺的品牌露出,适用于不同的代购人群。

好衣库从未将“清货”作为自身的标签,而是将选品目标锁定在了“小b需要的货”,搭建一个提供稀缺货源的平台。“我们一直在找帮小b获得更多毛利的商品,除了平台主推商品以外,通过社群反向定制的商品约占到了30%。”Holly如是说。

据介绍,疫情期间,好衣库模式发挥了一定作用。相关负责人表示,受疫情影响较大的“淘客”群体有很大一部分成了好衣库的服务对象,因为好衣库可以帮淘客解决两个问题:(1)疫情导致标品投放减少,淘客货源受限,好衣库的品牌特卖为其补充了供应链资源。(2)云店可以规避返利机器人在微信生态的封号风险,可以有效激活粉丝提高转化率。

“品牌的销售在疫情期间受到了很大的影响,出现了很多库存,但为了品牌形象又无法在公域流量平台疯狂打折,好衣库就成了这个期间清除尾货的首选渠道。”据Holly介绍,今年2月,好衣库新增了1.6万店主,交易额高达3.7亿元。截至2月,好衣库开店人数已经实现了持续5个月复利增长30%,各优秀店主月销售额突破百万,共帮助78.6万人实现“增收”。

Holly表示,云店会成为平台服务好上下游的战略性工具。对于品牌,无需增加对接成本,但随着云店店主的增加,品牌会实现更多销售,而在终端数据足够大的时候,甚至可以为反向定制提供依据。对于代购,一方面会提升其销售效率,降低其服务成本,解放代购专注销售。另一方面,平台也会不断丰富供应链,引入更多高佣金、高毛利、稀缺产品,如好衣库自营独家货源。

将SaaS服务延伸至线下

事实上,原本作为小b货源提供平台好衣库,其服务范围正在逐步延伸。

亿邦动力了解到,好衣库正在为实体商场提供打通线上线下业务的解决方案,目前已经合作的品牌包括万达、江南时代等。借助好衣库通过既有业务积累的能力,为其提供小程序商城的解决方案和工具,并提供商品运营、分销、直播等全链路服务。

以江南时代购物中心为例,好衣库将运用SaaS系统为江南时代搭建一个基于微信生态的线上商城,商场所有导购及本地周边愿意做商场线上代购的居民都可以通过社群销售商城商品,并获得代费;同时,商城还可以在好衣库的品牌供应库中挑选商品以丰富商城SKU。

“我们起初为的是帮助线下商业体复工,慢慢发现线下实体对这块的需求非常大。”Holly介绍了好衣库平台提供相关服务的几个优势:

(1)运营能力:作为零售平台拥有线上运营经验,为品牌提供的成熟软件的同时,分享商品运营能力,解决整个链路中的痛点。

(2)社交能力:商场缺乏社交相关能力,好衣库会跟进指导工作,输出社群运营、社群服务体系等,帮商场将生意搬到线上的同时,搭建完整的社交电商运营体系。

(3)供应链:开放平台的供应链和货品给商场,让商场导购可以销售多品牌商品,增加收益。

“商场面积大致在几万方,能容纳的品牌和商品是有限的,不足以支撑一个线上商城,而且消费者的需求远比场内能提供的更多。”Holly表示,为了让商场的线上商城更加丰富,好衣库为商场提供了一个“选货市场”,用以帮助商场丰富供应链。据介绍,好衣库的这项服务将主要面向的三四线城市的百货商场。

在Holly看来,社交电商行业在快速发展过程中曾积累诸多乱象,但社交电商的本质应该是通过社交链路重构货品流通链条,优化供应链效率,“拉人头不卖货的社交电商是没有未来的”。


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发表于 2020-3-25 21:04:11 | 显示全部楼层
接上文
“社交电商未来会更依赖个人IP的崛起,因为消费决策会越来越依赖友情或者亲情推荐,社交电商消费的需求还会释放。”Holly相信,中心化电商平台始终会有其存在的价值,包括社交电商在内的其它模式也有存在的必要,只要能满足消费者更多需求的模式,都存在机会。但好衣库始终会专注服务小b,解决更多用户的诉求,不断寻找到让小b获得更多收益的方法。

资料显示,综合类社群电商平台好衣库成立于2017年12月,已拓展至家居家电、美妆、食品、3C、母婴等众多品类,加盟的品牌商突破6000多家,平台聚集了包括宝妈、私营店主、中小个体经营者等在内的近百万代购。截至目前,好衣库母公司鲸灵集团五轮融资总金额接近20亿元人民币, 投资方包括腾讯投资、IDG资本、启明创投、险峰长青、元璟资本、云九资本等。
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