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疫情敏感词!大批量卖家遭亚马逊VC账号巨蟒“攻击”

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    发表于 2020-4-6 12:55:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
    6美元低价跟卖,恶意修改Listing,添加‘冠状病毒’违规词,大批量卖家惨遭损失。

    全球各地疫情还未结束,跨境物流和各种平台政策的频繁变动已经让许多中小卖家苦不堪言。

    然而,在整个跨境行业举步维艰的时刻,有VC账号开始趁火打劫,开启不正当竞争模式,用6美元低价跟卖,恶意修改卖家Listing图片和标题,在文案中添加亚马逊违规词,如冠状病毒等,导致大批量卖家链接变狗,销量也一落千丈。

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    (图片来源:卖家聊天截图)

    据了解,已有上百家店铺遭到黑手,涉及品类众多,例如消毒液、水杯、衣服、帽子、滤水器、瑜伽垫、清洁器、驱虫器等,受害卖家处于被“支配”的恐惧中。

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    (图片来源:亚马逊截图)

    根据卖家提供的资料,雨果菌在亚马逊搜索发现,已有800多Listing被该VC账号以6美元跟卖,有些甚至是Best seller,从目前的情况来看,这些数量也只是冰山一角。

    “这些手段分明就是赶尽杀绝,为了在疫情期间能够占据市场,连我们中小卖家的一点点蛋糕也不放过。”

    “因为疫情,亚马逊客服的处理速度变慢许多, 往往处理好了 ,我们Listing都下架好几天了, 损失实在惨重。”

    对于这种行为,卖家们纷纷声讨,感到气愤,但投诉无果,完全无可奈何,亚马逊卖家Lee就是一个例子。

    疫情波及+被VC账号跟卖,卖家面临双重打击

    近日,备受煎熬的亚马逊卖家Lee向雨果菌爆料道:“自己的玩具产品已经连续2次被VC恶意跟卖了,甚至将产品图文详情篡改成了与口罩相关的内容,趁火打劫卖起了防疫物资”。

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    (图片来源:/卖家向雨果网爆料)

    据了解,Lee所在的企业是刚满一年的创业公司,虽然生意不温不火但总算是能够支撑起整个团队的运营。

    他表示:“年初我们本来计划新的一年要朝着目标好好前进,无奈遇到疫情的影响销量一度下滑。疫情期间,大家卖应急物资,可也有不少人搞起了小心思。我们20几款产品遭遇低价跟卖,被篡改图文详情出售防疫物资。”

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    (图片来源:爆料卖家供图)

    受之前被跟卖、赶跟卖的经验借鉴,此番被跟卖的第一时间,Lee其实并未太在意:“我们刚开始以为跟卖我们产品的是一个刚刚开店的小萌新,于是计划按照正常操作赶走他就好了。

    但是,没过多久,我们发现我们的产品详情莫名被改了,详情页面都是一些‘病毒’、‘易燃易爆炸’物质的描述。当我们两款产品被下架之后,我们才反应过来可能是被VC账户跟卖了。他们有可能是为了测试我们账号能否扛得住亚马逊的监察,能否销售口罩相关的防疫物资。”

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    (图片来源:爆料卖家供图)

    在第一次被跟卖之后,Lee带领团队批量操作买空了他们的产品(注意:每个产品只有一件)。

    然而,就在他们以为这个事件已经过去的时候,仅仅时隔两天,新一轮跟卖却再次来袭!这一次,VC账号以6.99美金、每个产品50件再次跟卖了Lee他们店铺中的所有产品,并且同样将产品图文详情篡改成了与口罩相关的内容。

    Lee坦言:“我们猜想他们希望在拿到购物车之后,利用我们这些已经做起来的Listing销售口罩。在我们正常操作下TB单发了警告信之后,对方还是无动无衷。”

    经过一番尝试,交流均无果后,Lee接连收到了产品因缺乏口罩类目销售权限被亚马逊下架的噩耗。

    “我们认为这是一次恶意的攻击。我们通过UPC的方式拿回编辑权限,并且与亚马逊取得联系。然而亚马逊告诉我们,我们需要提供对方的详细信息才可以帮我们进行限制。

    “可是,对方的账户里除了跟卖别人的Listing,并无其他有价值的信息,这让我们遭受了空前的打击。面对这些在亚马逊疫情期间趁火打劫的盗匪,我们应该怎么办?如果仅仅以中小卖家的实力去和VC进行抗衡,我们怕声微言轻。希望能够发动更多卖家的力量,让更多的人关注到VC账号的跟卖事件,希望不良VC账号能够停止对我们这些小卖家的侵害。”Lee说道。

    Listing非死即伤,卖家们纷纷支招

    遇到这种情况,大部分卖家们的第一反应肯定是开case找客服,或向亚马逊投诉举报,但个人力量微小,往往收效甚微。有些卖家则会主动出击,用自己的VC账号向对方发出警告。

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    (图片来源:亚马逊截图)

    这样的办法终究不是长久之计,只会不断加大跨境行业的恶意竞争现象,雨果菌调查发现有不少卖家都曾遭受过VC各种欺凌,他们也提出了一些自己的建议:

    • 利用品牌备案,申请UPC豁免

    据了解,VC账号跟卖的原理是基于UPC码,如果卖家没有用到UPC码,那么VC 账号是跟卖不了你的,对此,卖家就需要经过亚马逊品牌备案,申请UPC豁免。

    UPC码是商品的唯一编码,是商品的身份证,建议大家从正规渠道购买UPC码,卖家若没有品牌备案,也能拿着UPC证书外加贴着UPC条码的产品图,以及产品的品牌官网和增值税发票,拿回编辑权限,但该方法无法从源头防治被篡改的恶意竞争行为。

    若想要彻底预防,卖家最好还是做好品牌备案,这样即使找亚马逊移除,处理速度也会更快。

    • 截图提交证据,请求锁定Listing

    有卖家表示,自己也被VC卖家改过好几次Listing,于是他将每次修改的内容都截图作为证据,给亚马逊多个邮箱发邮件说明情况,请求锁定Listing,防止被人肆意改动,虽然这样操作后Listing再也没有被改过,但VC跟卖还是会存在。

    • 申请亚马逊透明服务,抵御VC跟卖

    加入亚马逊透明计划以后,其它卖家无法再跟卖你的Listing,产品会被贴上独有的“透明标签”,用于被亚马逊APP扫描以及识别,但跟普遍用的条形码不同的是,通过扫描“透明标签”,买家可以追溯产品的生产地址、生产日期、成分以及材料来源等信息。

    “反复的开case,链接即使恢复过来,也很快又被改了,他攻击了上千条Listing,大小品牌都不放过,如果没有揪出来,只怕会有更多卖家受害。”有亚马逊卖家说道。

    就此情况,很难有一劳永逸的解决办法,卖家们可以组建互助团队集体向亚马逊投诉该恶意行为,毕竟跨境圈的大环境与每位卖家息息相关,谁也不知道自己会不会是下一个受害者。


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