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亚马逊“公平定价政策”压制第三方卖家?利用漏洞大赚

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发表于 2020-6-2 08:35:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
RnjyS45HK1VVug.jpg 在COVID-19大流行期间,亚马逊因第三方卖家的价格欺诈行为暂停了数千个账户,但有卖家却找到了一个漏洞来避免自己被发现:把自己的产品贴上"收藏品"的标签,即使有的产品你根本无法想象它还能作为收藏品出售。
就拿Bowflex的哑铃套装来说,在3月中旬售罄之前,亚马逊一直在以279美元的价格出售这个套装。本周,同等重量的产品有20个卖家,他们提供的哑铃价格在899美元到1275美元之间(免费送货)。所有的卖家都将该商品列为"收藏品"。
如果产品的状态被列为"collectible"而不是"New",那么自动检测价格欺诈行为的系统似乎不会监测产品。
S0fDCkhCrXF5pt.jpg 哑铃价格为1275美元的卖家还以1400美元的价格出售了Coleman SaluSpa充气式热水浴池,据说这也是有收藏价值的。早在3月份的时候,它的售价是359美元。其他卖家则是以239美元(两个月前为82.76美元)的价格出售"可收藏"的Cuisinart面包机,以及之前售价为79.99美元的"可收藏"任天堂Switch游戏机,售价为279.99美元。
这样的例子还有很多,包括一个"可收藏"的450美元的杠铃棒和一条"可收藏"的USB数据线,售价为259.99美元。
第三方商家在亚马逊上销售的商品占到了一半以上,在正常情况下,竞争迫使他们压低价格。亚马逊会根据发货时间、评论和价格,通过算法奖励给卖家购物车,这意味着在客户点击购买时卖家可以获得销售,这样看起来,这好像是一个促使卖家相互压价的系统。
但当需大于供的时候,这种情况就会被打破,这使得最后几个拥有PowerBlock Pro 50可调节哑铃的卖家标出的价格为900美元。
S0fDCm219SQxqY.jpg 当这种情况发生时,亚马逊有一系列其他方法来控制价格。曾经以合同形式要求卖家将产品的价格低于其他地方的价格,但在监管机构的关注下,亚马逊去年取消了这项被称为"价格平价"的政策。
现在,亚马逊依靠的是被称为"公平定价政策"的东西,这是一套模糊的规则和惩罚措施。该政策称,亚马逊会监控其平台上商品的价格,如果发现有损害客户信任的定价行为,亚马逊会删除购买框,阻止卖家发货,或者暂停卖家账户的资格。损害客户信任的做法包括设置"明显高于亚马逊网站上或网站外的近期价格"的价格。
什么才算明显高于价格?
但亚马逊似乎对某些商品设置了价格上限。一位要求匿名的卖家去年试图以100美元以上的价格出售一套大富翁游戏套装时,遇到了价格上限,结果他的店铺被关闭。
他说,将游戏列为"collectible"而不是"new",将是绕过上限的一种方法,因为亚马逊对该类别的产品不适用公平定价政策。"通过将其列为收藏品,将绕过可能存在的价格上限,因为可收藏的东西通常会得到更高的价格,"他说。
S0fDCzv8QCKfez.jpg 卖家说,这个漏洞已经存在了一段时间,但是在大流行之前,它很少被使用,因为卖家只在商品异常流行供不应求时才遇到价格上限。但是对于COVID-19,整个产品类别,包括清洁用品,网络摄像头,家庭健身器材等都出现了前所未有的需求。
供应链的中断意味着一些商品已经处于供不应求的状态,而亚马逊的仓库里的安全问题意味着这些商品需要更长时间来补货和发货。亚马逊,以及随后有正常价格的商品的卖家迅速售罄。剩余的卖家们有时会故意或者使用自动重定价软件提高价格,开始遇到价格上限。随着亚马逊市场的压力,通常在后台工作的机制也随之凸显出来。
随着亚马逊努力控制其平台上的价格,它开始大规模暂停卖家的价格违规行为。亚马逊表示,它已经暂停了50万个报价和6000多个卖家账户,因为卖家违反了公平定价政策。
Chris McCabe是亚马逊的前员工,现在担任卖家顾问,他已经从数百名因价格违规而被暂停或收到警告的卖家口中得知,其中包括许多他说是误报的人:多年来没有改变价格的人或什么都没有销售的人。
"我认为他们只是在使用他们历来使用的那种技术,也就是地毯式轰炸,"他说。"最初,他们对某些类型的产品使用的是大范围的价格区间,随着时间的推移,这种情况会得到改善,有些东西会被过滤掉。"
对于什么是定价上限,以及如何计算,没有明确的定义。
亚马逊没有回应有关其如何设定价格上限或检测违规价格的问题。亚马逊发言人在一份声明中表示,卖家自行设定价格,公司会监控其店铺,并删除违反政策的报价。亚马逊在被联系后,删除了可收藏的哑铃、热水浴缸等商品的列表,不过其他漏洞的情况依然存在。
McCabe说,亚马逊价格规则的不透明性,以及因违反价格规则而被暂停再去申诉是很困难的,这加剧了网站上的短缺,因为卖家们决定置身事外,而不是冒着违反算法的风险。"为了避免经历噩梦般的场景,大多数人都明白,一开始最好还是不要冒这个风险,这意味着这类商品的报价数量会更低,"他说。
"亚马逊方面并没有很好的定义,没有明确的定义什么是定价上限,也没有明确的定义或者说定价上限是如何计算的。"Marketplace Pulse的Juozas Kaziukenas说,他也遇到过1000美元的收藏型Bowflex哑铃产品。
同时,对定价规则持比较灵活态度的卖家,通过宣称自己的物品是收藏品来躲避亚马逊拉网式的搜查,这也是McCabe最近看到的一种策略。
"如果需求量非常大,而供应量很低,那件物品就会以这样或那样的方式出售,"Kaziukenas说,"卖家很善于在算法上找到漏洞。"
(来源:观海论商)

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