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亚马逊销售权被移除该怎么办?

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发表于 2020-7-8 07:52:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
批注 2020-07-08 075148.jpg
做亚马逊的卖家最怕什么?一个月不出单?别人恶意跟卖?买家投诉?卖断货listing排名直线下滑?这些问题严重么?都很严重。不过,最严重的是,销售权被移除了,生意都没得做了。这才是最可怕的!

一、销售权会被移除的三大主要原因

1、账号表现差。主要有三个指标:ODR超标(≥1%)、邮件回复慢(超过24小时)、订单迟发货率过高(≥4%)。

2、违反亚马逊的销售政策:侵权、一人多账号(关联)、严重重复铺货等违规操作。

3、上传销售亚马逊禁售的商品如不安全商品、只能作为处方药购买的商品、违反任何适用的国内或国际法律的商品等。

二、销售权被移除该如何申诉?1:  搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除。账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封Notification给卖家,卖家可以通过这封邮件得知准确的原因。

2:  评估您过往的销售操作。检查下您的客户指标,找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数;同时也检查下您账户目前的产品Listing,看看这些产品有没有那些违反亚马逊的政策的。

3:  创建一个补救的行动计划。主要包括三块内容:认识到事情发生的原因——短期应对方案——长期解决措施。提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复您账号的销售权限

4:  把您申诉的内容发给亚马逊Seller Performance进行评估,Seller Performance会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限。

5:  关注您的Email和后台Notification。亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看,评估,决定,然后把最后的结果发送给卖家。
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