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亚马逊又一波评论整治马上要来,多位卖家已中招

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发表于 2020-12-23 08:51:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
批注 2020-05-13 130355.jpg
近期,有卖家爆料称,收到了亚马逊的小红旗,警告账户有被停用的风险。邮件中提到,该卖家影响客户的评分和评论、操纵销售排名,违反了亚马逊的行为准则。而在该卖家查明了违规的Asin后发现,其实被警告的listing销量一直不好,总共也只有二十来个评论,且所谓“影响客户的评分和评论、操纵销售排名”还是刚上架的时候刷了4-5单,后来的都是自然留评。
其实,每年旺季前后都是亚马逊大力严控、处罚刷评、刷单违规行的高峰期,收到警告的邮件的卖家也不在少数,甚至有卖家在没有收到警告信的情况下,直接被平台通知封店——
“因卖家号存在恶意操纵评论行为,违反了亚马逊平台的规定,情节恶劣,卖家的账户已被停用,资金无法转移,数据将被删除。”
除了警告违规,封号关店外,亚马逊还在大量的进行着删评动作。
近期有部分美亚卖家反映,从十月份开始就有评论陆陆续续往下掉,最近几天某个产品评论掉得更是厉害,且不论是找的测评,还是带图评,都被亚马逊删掉了。
卖家A:昨天一天,一个产品掉了30来个评论。
卖家B:16评论个掉了8个,带图评几乎全掉了,好多还是三四个月前的,发疯了这是?
卖家C:总共五六十个评论,测评就五六个,现在掉了十五六个!
亚马逊会突然有这一波操作,除了本就明令禁止不规范操纵评论的规则外,与最近亚马逊频繁被外媒点名虚假评论问题也有干系。据数据分析公司称,从3月到9月评估的亚马逊7.2亿条评论中存在不靠谱的评论约42%。再从卖家的角度来看,面对亚马逊的封号或删评虽然很突然,但也是意料之中。所有卖家心照不宣的是:亚马逊平台是绝对不放任恶意操纵评论行为,时不时地突击检查,从上到下彻底清洗是常态,而秋后算账,毫不留情,毫无征兆,也是其一贯的风格。
亚马逊测评,做,就有风险!不做,又没流量!
做亚马逊的都明白,listing有一个好的排名,才能让产品得到更好的曝光,最终转化为切切实实的产品销量。所以,为了实现这样的目的,很多卖家往往不择手段,去刷评、刷单。
但且不说亚马逊平台对刷评的管控越来越严格,就连当前测评行业的水也越来越深了。
举例来讲,几年前的测评行业都是邮箱联系老外,且大多是一些产品的爱好者,评价也很真实公正。而现在,随着跨境电商的蓬勃发展和卖家群体规模不断增长,测评需求不断扩大,催生了大量质量参差不齐的测评机构,随之而来的测评市场乱象也越来越严重。
业内人士表示,目前市面上存在的大量测评资源,其实背后99%用的都是烂资源,打着所谓的“真人买家”旗号,实际上是由大批华人、留学生和职业测评师、甚至自养号等组成的“真人测评”主力军,很多跨境卖家防不胜防,稍不留神就上当受骗。
那“烂资源”测评,会带来哪些陷阱?
1删评限评
如今亚马逊的算法高深莫测,所以卖家们稍微出现不正规的测评资源,或者任何违规操作都将被亚马逊的算法记录在案,比如刷单的账号年限、刷单频率过高、不同账号同一IP等问题都会被亚马逊认定商家存在刷评嫌疑,导致删评限评。就算亚马逊没有及时发现,也可以通过大数据最后抓取劣质测评踪迹,进行秋后算账。
2下降listing排名
亚马逊更新review综合得分算法后,早已经不再单纯地依据测评数量来提升listing排名,review的质量会变得更加重要。因此对于那些大量劣质的真人测评资源,很容易在亚马逊高深的算法面前露出原形,删除评论不说,还将下降listing排名,对于商家来说这无疑是沉重的打击,并且listing想要回到前面的位置难上加难。
3封店铺
那些低质量真人测评资源,存在大量的违规账号,亚马逊对于虚假review检查非常严格,如果判断商家存在刷单或者操纵评论,轻则进行警告列入黑名单,重则封闭店铺,所有营销费用化为乌有。
评价易负责人表示,进入跨境电商行业也有好几年了,这几年中,见证过很多卖家朋友被号称真人测评的黑心中介骗过,也被不少拿了返款就申请退货退款的黑心测评买家伤过心。尤其是对于小白卖家来说,机刷导致封号、服务商收钱跑路、黑号留评被删,韭菜割了一截又一截。钱花的不少,却还是被坑。
如何避开测评“烂资源”的坑?
首先,要知道,亚马逊平台不仅会定期的检查卖家们的账号,同时也会对买家账号进行检查和判断。对于一些存在刷评论问题的账号,就会删除其评论,如果一个账号频繁地对各种类目的产品进行留评,那这个账户就会被认定为危险账户,亚马逊抱着宁错杀不放过的原则,一旦你被危险账户留评,轻则可能会清除账号的评价,重则则可能进行封号。
其次,买家流量池的大小、买家购买行为逻辑的合理性,也会在很大程度上会直接影响到卖家安全,如果买家池不够大,大概率会存在重复购买或者购买数量过多等问题,甚至有些传统线下测评服务商为了更快的把产品送出去,还会通过给买家支付佣金等方式加快送测效率,但随之而来的风险也不言而喻。
如何判别测评“陷阱”?卖家可以从账期和售后两个点,做下自我判断。
账期:给账期的服务商,往往是自养号和机刷居多。而真人测评资源的服务商,大多数是做预付款,不愿意给账期的。
对于服务商来说,给账期越长其实风险越大——如果是买家测评之后,遇到卖家不履约付款,服务商只能让买家去退款退货,但是这样对买家的体验是非常不好的。
售后:不愿或是不敢提供售后保证的,通常都是“陷阱”。
测评服务行业涉及一系列送测效果问题、售中售后问题、资金安全问题,看似简单,实则错综复杂。大多数中介、机构都是抱着赚快钱的心态,抗风险能力差,稳定性差,因如果没有一手资源、同时缺乏有效的风险防范措施,效果难以保障,如果送测效果不理想或者送测过程中问题比较多,直接推卸责任、扯皮甚至直接消失的现象更是层出不穷。
合规提升好评率,还有这些方式
看完这篇文章,相信大家对这个测评行业又有了更深层的认识,其实卖家和服务商一直以来都是相互依存关系,卖家的健康发展是服务行业良性循环的前提。但很多不良服务商却抓住了卖家上榜心切,肆意吹捧测评、服务效果。
实际上,卖家测评也好,刷单也好,根本目的就是为了提高产品的好评率,从而提升销量、复购。
但其实,通过一些合规的手段,卖家可以更持久、安全的实现这种目的。比如,可以通过产品品质的提升,品牌效应的打造,粉丝的培养等等去长效的运营。

以粉丝培养为例,通过当前比较火的独立站,社交媒体、社群营销,去打造自己的私域流量池;在社群中对自己将要上架的产品进行测评,获取反馈信息后,不断的调整自己的产品,以期在平台之上获得更好的表现,更高的评价。
实际上,跨境服务市场上已经推出了相应的产品。评价易平台就是通过在“私域流量”中营销、测评的方式,帮助卖家提升好评、销量和复购。
据了解,评价易平台通过海外广告、媒体、社群等多种社媒平台。吸引“粉丝”打造自己的私域流量,并通过一系列严格的风控措施层层把关和过滤,对测评人员从身份信息、账号综合表现等多方面进行审核,保证其身份真实有效,并定期检查,确保买家群体质量和行为规范。

据悉,目前,评价易平台已拥有45万的买家流量池,且此规模还在持续增长,这个体量在市面上是非常巨大的,这也意味着通过评价易平台可以满足各个不同类目需求,同时还能够更全面的了解海外消费者的购买习惯、意向。
与此同时,评价易还搭建了自己的一整套操作后台和系统,通过系统化标准化的方式,严格限制买家购买数量,不会给买家任何佣金和好处,买家根据自己的实际需求来决定需要购买哪些产品。
除此之外,评价易平台还会提供独立后台操作系统,卖家可以自主操作,自主制定送测计划,送测进程及结果可实时查看,全程自动化送测;资金管理透明,本金佣金随时可充可查,并支持资金随时提现,最快当天到账,最慢T+1到账,全方位保障卖家资金安全。



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