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亚马逊日本站账户健康添加新指标!未达标将剥夺销售资格

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发表于 2021-1-1 09:51:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

啊楞


近日,亚马逊宣布,为进一步提高客户满意度,亚马逊日本站引入新的“有效追踪率”作为账户健康度指标。


卖家之家了解到,从2021年4月1日起,除现有的“延迟发货率”和“发货前取消率”等与发货相关的帐户健康指标外,还将引入“有效追踪率”作为帐户健康的指标。


亚马逊表示:“通过在Amazon上追踪配送情况,不仅可以减少买家的询问次数,还可以改善买家的评价,增加购买意愿。”


关于新指标的具体内容如下:

从2021年4月1日起,对于总金额超过2000日元(*含消费税)的订单,必须输入正确的物流公司名称和有效的跟踪编号或查询单编号。


卖家必须使用可在亚马逊上跟踪物流的物流公司,除了大件商品由清野运输或福山快递运输,以及不需要配送的数字商品。


对于每个产品类别中2000日元或更多的订单,如果最近30天内可跟踪率低于95%,亚马逊将限制在此分类下销售非亚马逊FBA商品的权限。要想重新恢复销售权限,与延迟发货率和发货前取消率一样,向亚马逊提交申请并由亚马逊批准。


关于亚马逊这则公告,有卖家表示:“添加物流单号的目的是增强客户的安全感,并阻止那些涉嫌装运欺诈的卖方。总体来说,此规则更改对客户有好处,但通常对卖家没有坏处。”


亚马逊指出,引入新指标有以下优势:


减少买家询问订单的次数:


减少回应买家询问运输状态的时间。


降低订单缺陷率:


买家无法查询货物运输状态的订单缺陷率是可以查询货物运输状态订单的1.7倍。


便于向亚马逊发起索赔申诉:


如果没有有效的跟踪信息,卖家将不能对买家因未收到商品而向亚马逊发起的索赔提出申诉。


提高好评率:


买方对卖方的评价往往较高。


降低物品丢失的成本:


如果在运输过程中丢失了物品,则卖方可以使用物流跟踪信息来追踪丢失物品的时间并追究责任。
卖家一定要注意,有效追踪率过低可能会导致账户被暂停。卖家一定要维持好该指标,以免影响销售。


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