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在鱼爪网平台购买天猫店,店铺没有交易成功,不退定金

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发表于 2021-1-18 07:32:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
本人在鱼爪网平台打算购买一个天猫,已经交了4000元定金验店,验店过程中查看到店铺中存在违规操作,鱼爪网客服并没有告知消费者店铺存在严重性的违规,本人在验店过程中联系到天猫客服小二查询到这个违规排查出来会涉及到关闭店铺和扣除保证金,年费等;鱼爪网客服隐瞒店铺的严重性,并且这个天猫没有缴纳年费,没有缴纳年费的天猫不能再正常经营,本人要求平台退定金后一开始是说答应退还的,后来一直拖着不退定金,一直都在说换店换店,玩套路,文字游戏,欺骗消费者,隐瞒消费者,强卖强买的行为!现希望平台能够让更多人看到鱼爪网的丑恶嘴脸。

   微信截图_20210118072638.png    微信截图_20210118072651.png    微信截图_20210118072705.png    微信截图_20210118072717.png    微信截图_20210118072730.png    微信截图_20210118072742.png    微信截图_20210118072753.png    微信截图_20210118072753.png

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发表于 2021-1-18 07:36:38 | 显示全部楼层
还有我们的对话,
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发表于 2021-1-18 07:49:01 | 显示全部楼层
补充投诉:                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            我通过搜索引擎找到鱼爪网平台,购买天猫店铺。在鱼爪平台上支付了4000元定金,在验店过程中,发现卖方店铺,出现严重违规问题。作为买方已经联系天猫小二核实,这样情况后期排查该违规出来,会对店铺作出相应处罚严重违规。会导致造成永久封店,5W保证金+3W年费罚没.鱼爪网客服阎涛一直催促问题不大,没有任何影响。作为买方提出后续出现处罚问题的时候,这个责任谁来承担。鱼爪网客服阎涛答复:我们平台是居间方,至于店铺,肯定是买卖家确定好,买卖家觉得是可以的,我们就走流程,因为店铺也不是我们平台自己的哦卖方答复:后续出现问题不会承担,可以不购买作为消费者,应该拥有知情权。作为平台,应该有责任和义务告诉消费者,购买店铺存在高危操作,会受到怎么样的处罚。平台没有尽到应该履行的责任,而是一直催促买方把店铺拿下来,隐瞒店铺的违规操作问题,甚至用欺诈的方式告知买方问题不大,以达成交易。卖方店铺还没有完成交易过程中,由于卖方没有能力去缴纳天猫服务费,导致店铺不能续签。作为平台方把这个问题推给买方,可笑吗?公司和店铺都还没过户,为什么要买方缴纳服务费?卖方自主放弃续签,难道要我们买方来承担?2020年12月25日下午,鱼爪网客服阎涛答应给买方退定金。以财务下班的理由,延迟到下个星期一2020年12月28日。买方在2020年12月28日,联系鱼爪网平台客服阎涛退押金的时候。客服阎涛回应,会联系卖方核查清楚没有私底下交易,会给买方退4000元押金。在下午3点客服阎涛核实清楚后,又以给买方换店铺的要求拒绝退押金。当买方拒绝换店铺的请求时,平台方又以“买方单方面违约的理由”拒绝押金。强买强卖,霸王条款,简直是无法无天。这公司的做法根本就是藐视法律,欺骗消费者,隐瞒消费者该有的知情权。

微信截图_20210118073752.png    微信截图_20210118073810.png    微信截图_20210118073826.png    微信截图_20210118073839.png       微信截图_20210118073852.png    微信截图_20210118073910.png



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