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自发货卖家注意了!亚马逊发货流程已发生变更

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发表于 2021-2-20 09:18:32 | 显示全部楼层 |阅读模式


近日,亚马逊发布了发货流程新要求,自配送订单通过卖家平台的“管理订单(Manage Orders )”页面确认发货时,必须提供承运人名称。


亚马逊在公告中表示:“为了改善对我们的客户的卖方履行订单的交付体验,我们希望确保客户可以在任何可能的地方看到详细的发货跟踪信息。我们发现,这还减少了客户联系,与订单相关的缺陷和运输成本损失,同时提高了卖方的反馈评分。”


具体发货流程变更如下:


从2021年4月5日开始,当卖家通过批量Feed、API或集成商确认发货时,将需要提供运输公司名称(即carrier-code字段)。一些常用的承运人名称有USPS、UPS和FedEx。


从2021年5月3日开始,亚马逊将验证所有卖方自配送订单的物流追踪详细信息(包括承运人名称和跟踪ID编码),并对无效的物流跟踪信息显示警告。


公告原文如下:


值得注意的是,那些选择亚马逊物流的卖家将不受影响,因为亚马逊会自动收集承运人的数据并通过该程序使用运输方式。


针对亚马逊平台这项新出的变更,不少卖家存在以下疑问:


问:如何输入承运人名称?


对于新的变更,卖家在输入承运人信息时,请执行以下操作:


卖家在使用管理订单时,从下拉列表中选择承运人名称。如果卖家在下拉列表中没有看到自己的承运人,请选择“其他(Other)”,然后在文本字段中输入承运人名称。未来,亚马逊将添加更多承运人。


使用批量上传数据或API时,请在每个订单的发货确认期间提供运营商代码(API的“ CarrierCode”)。如果卖家使用的是未列出的承运人,请将运营商代码设置为“其他(Other)”,然后在承运人名称字段中提供API的“ CarrierName”。


需要注意的是:如果卖家使用的是集成商,请与集成商合作,以确保在确认发货时向亚马逊提供承运人详细信息。


问:如果在发货确认期间提供错误的跟踪ID,会发生什么情况?


将收到警告消息“请输入有效的跟踪ID以确认装运(Please enter a valid tracking ID to confirm shipment)”。输入有效的跟踪ID后,才能够确认货运。


问:在确认发货过程中,卖家是否需要提供配送服务级别(或配送方式)详情?


确认发货不要求提供配送服务级别(或配送方式)详情,但亚马逊强烈建议卖家提供相关详情。这有助于亚马逊向买家提供准确的货件追踪信息。


对于亚马逊这项新的政策,自发货的卖家们在新的一年一定要注意,提前部署好相关工作,以免业务受到影响引发损失。


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