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淘宝新增大家电类商品争议处理规范

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论坛元老

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发表于 2021-2-24 08:46:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

淘宝网2月19日发布新增《淘宝平台大家电类商品争议处理规范》公示通知(以下简称公告)。


公告显示,新增淘宝平台大家电类商品具体争议处理标准,明确买卖双方在配送、安装、维修、退换货过程中的责任分配:明确卖家在配送、安装、维修过程中未履约情况下的退货退款或换新的责任,同时明确了卖家免责的情形;细化退换货过程中非买家原因的卖家义务,明确买家原因退换货由其办理退货并自负费用。


此外,本规范有规定的,优先适用本规范,本规范未做单独说明的场景,依据《淘宝平台争议处理规则》《淘宝网七天无理由退货规范》《天猫七天无理由退换货规范》执行。


此次规则新增于2021年2月19日进行公示通知,将于2021年2月26日正式生效。






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