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在电商搜美妆,一切都变了

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发表于 2021-5-18 09:03:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
如果你想要在电商平台购买一款美妆产品,例如口红,那么打开任意一款电商app,以“口红”为关键词进行搜索,接下来将会出现各种品牌、色号的口红映入你的眼帘,种类之繁多、商品之琳琅,一定让你会让你眼花缭乱,花上一番功夫细细挑选。

生活中我们会发现,无论是大超市还是小商贩,都会将商品进行分类,目的即是让消费者一目了然,花费最少的时间准确的找到所需商品,带来最佳的消费体验。

既然线下需要分区分类,那么线上平台自然也需要对商品进行梳理、归纳。「搜索」即是在电商平台模拟化线下“找寻”行为的一种方式。

通常在电商平台进行购物时,大多数平台先进行了简单的分类,例如对商品大类进行划分,细致到具体的品类,如美妆、食品、服装等。

一些平台会以「品牌」、「价格」、「功能」进一步分类,如对美妆进行护肤、香水、彩妆等分类,进而在面部护肤下进行了洁面、爽肤水、眼霜、精华等细分。

而随着美妆品类、功效的日益丰富,电商正在整顿“搜索”这个重要的窗口,让购物变得更加便捷。

美商社发现,在618大促来临之前,各大电商平台的搜索窗口也与时俱进进行了更新。尤其是美妆领域,产品的划分更加细致,消费者的选购过程更加人性化。

如在淘宝平台,美商社搜索“口红”“精华”“面膜”等美妆常见品类,发现「搜索」功能正在悄然发生变化。

以“精华”为例,在淘宝搜索“精华”后展现的页面除商品外,「搜索」框下方区域还出现一排新分区,“淡斑”“美白”“抗皱”“修复”等。消费者可以根据自己对精华产品的需求进行二次搜索,结果将呈现特定的产品。

这在此前是没有的,过去搜索“精华”,显示的搜索结果是各类功效的精华一锅粥,消费者需要一一点开进行详细了解,或寻找客服询问。而通过二次分类,消费者只需点击相应的分类即可快速寻找到相应的分区。

同理,口红大类按照消费者最关心的“色号”进行了二次分类,面膜根据“类型”,化妆水、眼霜等注重功效性的品类则按照功能划分。
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据电商在线报道称,负责手淘APP产品的平畴表示,随后,手淘将推出一个搜索榜单,目的是让商家了解消费趋势,为自家店铺促销方向做指导。

在拼多多上,「搜索」也有了大进步。美商社注意到,在搜索具体的品类如精华时,拼多多不仅会提供价格、品牌等二次分类,还会更细致的将功能、适用肤质、规格类型等也进行分类,供消费者选择。

以“口红”品类为例,拼多多在功能上通过“持久不掉色”“不沾杯”“滋润”等特点进行分类,还可选择“小样”“套装”等规格进行搜索。

值得注意的是,拼多多还特别设置了“孕妇可用”的入口,为特殊人群提供便利。此外,还可根据商品发货地、退货包运费等服务搜索商品。

在京东平台,美商社注意到搜索分类也同样细致化。仍以“口红”为例,京东区分了品牌、价格、色系、功效、妆效、适用人群等上述提到过的分类,此外,京东还设置了“送礼对象”“风格”“适用场景”等分类,为更多人提供了搜索便利。

电商平台对「搜索」功能优化后,通过这些「二次搜索」替代了过去线上线下购物中,与导购、客服进行交流的过程,一键化处理了简单的售前答疑过程,一定程度上提高了购物效率,替消费者节省了挑选的时间,提供了更优质的购物体验,还为广大店铺节省了人力成本。

更重要的是,消费者的搜索有了更加明确、定向的选择,更有利于平台了解消费者的倾向和习惯,通过算法进一步优化消费体验。

除此之外,搜索的细分也将利好长尾市场,一些新品牌有望借此突围,这在某种程度上推动了品类的创新。

当然,当前的搜索功能仍基于商家对商品的描述,而一些商家正是利用这一点,将标题设置的十分冗余,往往两三行的标题仅有几个关键字符合产品特征,而这很大程度上影响了搜索带来的体验。

不过,淘宝已经有所察觉,相关负责人表示,手淘会在618之前将标题属性和价格做全面的梳理,“以后搜索不会只看你标题,会看你商品属性的准确性、内容的准确性,帮助消费者更加准确地做决策。”

总体上看,可以说,电商们告别了混乱无序的大杂烩时代,走向了井然有序的「搜索」时代,未来,在功能不断优化后,消费者有望获得更优质的线上消费体验。

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