官方微信 手机客户端

网店交易论坛

故意隐瞒店铺重要信息,多次介绍店铺不成功,不退钱

[复制链接]
查看: 454|回复: 2

该用户从未签到

1

主题

3

帖子

13

积分

新手上路

Rank: 1

积分
13
发表于 2019-7-20 11:50:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
我曾经被易店无忧骗时候的投诉,让大家看看把。投诉易店无忧平台(成都易拉冠网络科技有限公司)
1。客服隐瞒店铺信息,店铺不符,卖家不卖。恶意扣住订金不退还
2。无理由要求收取信息服务费本人在3月2号通过易店无忧平台,该平台客服王雪梅,介绍了一个店铺告诉我可以卖手机壳。因为价格比市场低,我说店铺不会有问题吧,客服没有说问题我付了9万元看店订金,然后下午客服建立qq群,联系看店,看店完才发现店铺名字为XXX乐器旗舰店,我明确说要一个手机壳的店铺,给订金前没有告诉我这个重要信息,知道店铺名带有乐器,我绝对不会给订金看店。店铺名包含乐器旗舰店,给人感觉就是挂羊头卖狗肉,类目不符,而后续天猫年度续签有不确定因素。我联系客服就说这个店铺不能要,客服王雪梅也答应换店铺。3月4号,客服王雪梅介绍一个深圳地区店铺。3月7号说店铺没问题,但要跟卖家签协议,给2万订金,要求我看店后没问题就一定要购买。我就重申了店铺要求,无违规无扣分等内容,这时客服说有2分扣分并截图给我,图片没有扣分时间,我问了时间。客服才说,扣分是今年。我说完全是浪费时间,扣分要年底才清零,而扣分对天猫店铺运营会有一定影响。如果我没有问什么时候扣分,估计就被蒙看店给了订金,等着违约。经过前面2次不诚信失败的店铺介绍,我对该平台该客服比较失望,就要求退订金,经过沟通,客服再介绍一个店铺,不行就退订金,后续发现店铺地区不符,然后就说那退订金吧,这时候客服翻脸说不能退订金,我很气愤,居然开始耍赖了。后来客服主管兰茗喻沟通,她也承认当时客服的失误,没告诉我店铺名有乐器字眼,我说不买了退订金,她说那会尽快退款。3月12号主管又跟我说有个广州的店铺价格比较优惠,3月15号直接从后台给我换了店铺,3月18号我问情况如何,主管说3月21号周六确认,3月25号周日我问情况,主管说还在谈要是卖家不愿意,就安排退款。我说今天没回复就退款了,拖太久了,主管也答应了。下午却又说介绍另外一个深圳店铺,我说不要了,客服说那行会安排退款。傍晚主管打电话跟我说再给次机会,我不答应,客服主管就翻脸了,居然跟我说她们的服务是到位的,说要收取信息服务费。我想说你们一开始隐瞒店铺信息两次,我再次给机会,又拖了半个月卖家不卖,还要强买强卖收取费用吗?3月25号说退款,到现在4月12号还说要月底才能安排退款,多次拖延,一直不退订金,我意思是,如果不能全额退款,无理收取费用,我会联系律师沟通起诉。
   微信截图_20190720114246.png    微信截图_20190720114319.png    微信截图_20190720114400.png    微信截图_20190720114419.png    微信截图_20190720114441.png    微信截图_20190720114511.png    微信截图_20190720114537.png    微信截图_20190720114619.png    微信截图_20190720114643.png

回复

使用道具 举报

该用户从未签到

1

主题

3

帖子

13

积分

新手上路

Rank: 1

积分
13
发表于 2019-7-20 11:51:53 | 显示全部楼层
重点易店无忧平台客服,三番四次隐瞒店铺信息,然后给她们机会也没介绍成功,还说给卖家发红包,买礼物,这些他们私自中介的做法,居然给我扯上关系,又不是我叫她们这样做的,很搞笑。买卖房子起码也要交易成功才有中介费吧
回复 支持 反对

使用道具 举报

该用户从未签到

1

主题

3

帖子

13

积分

新手上路

Rank: 1

积分
13
发表于 2019-7-20 11:53:38 | 显示全部楼层
现在转过身,仔细找找,网店易店无忧欺骗的事情太多了,当时真是瞎了眼
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

精选推荐

发布主题 快速回复 返回列表
返回顶部 关注微信 下载APP 返回列表