官方微信 手机客户端

网店交易论坛

[电商运营] 学会使用这7个数据,让你的运营更轻松!必学!

[复制链接]
查看: 58|回复: 0

该用户从未签到

911

主题

911

帖子

2845

积分

金牌会员

Rank: 6Rank: 6

积分
2845
发表于 2019-8-13 15:08:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
“无数据,不电商”是对现在电商时代的最好形容,在数据化时代想要把电商做好,纯靠经验是不行的。
那些能够把店铺运营好并且立于不败之地的店家,往往都是数据分析大神。
做电商大家常用的一款数据分析工具就是生意参谋,那这里简单的介绍下这款工具。
生意参谋诞生于2011年,最早是应用在阿里巴巴B2B市场的数据工具。
2013年10月,生意参谋正式走进淘系。
2014年至2015年,在原有规划基础上,生意参谋分别整合量子恒道、数据魔方,最终升级成为阿里巴巴商家端统一数据产品平台。
生意参谋是一款专业的工具,它拥有的功能有数据分析产品,知己知彼,客户点击、市场动态等。
生意参谋按照数据分析,问题诊断,优化提高环环紧扣的逻辑设计,能够帮助卖家分析用户的行为路径。比如曝光,点击,反馈等效果,并能针对性给出诊断结果,提供解决方案,从而帮助提升店铺效果。
那作为卖家,利用生意参谋可以做些什么事情了,我们可以利用生意参谋的数据分析功能了解下自己店铺的运营情况,以及争对手以及整个行业的情况,进行综合分析,然后对店铺存在的问题进行优化改进。
7个常用的功能特点
我们常用的生意参谋7个功能,分别如下:
一、实时概况:   如下图,在实时指标中可以看到今天与昨天的实时数据对比,针对实时流量的变化,我们可以及时发现问题。点击“实时直播”就可进入“实时”,查看更加详细的数据。右侧可以看到店铺现在的层级以及层级走势。
0.jpg

二、运营视窗
1.运营视窗  数据比之前多了,现在包括运营视窗、服务市场、管理视窗三部分。而且有同行对比数据,数据有图表和表格两种形式,可以根据自己的习惯进行选择。
1.jpg

2.服务视窗:   服务视窗体现的是对店铺服务的评论,数据来源主要是客服的反馈,我们从中可以很明显的看到我们哪项没有达标,现在这块对于店铺权重的影响特别大,所以那里有问题我们一定要去找原因,然后着手去解决。点击“服务体验”,可以进入“服务”,会有更详细的信息。
2.jpg

3.管理视窗:   管理视窗的数据是我们制定相应的月度计划,实时的数据和预期之间的数据差距。
3.jpg

三、流量看板
4.jpg

这个版块左侧的数据是跳失率、人均浏览量及平均停留时间等数据。我们从曲线里可以很明显的发现数据的变化。那么跳失率在什么范围里算是合理的呢?大家可以参照如下的数据:天猫店不要高于50%;皇冠以上不要高于60%;皇冠以下的不要高于70%。如果跳失率的指标异常怎么办?作如下关联销售优化:
1、大流量、高跳失率转化低的宝贝,一定要关联转化率高的宝贝这样能尽可能的把握住每一个流量,提高店铺转化率,和爆款链接的销量及排名;
2、关联的主推款一定要有优势,一定要配合促销活动;
3、关联销售的人群画像一定要一致,不然会严重的影响效果。
版块右侧是二级流量来源及搜索词排名,点击“选词助手”,可以进“流量”的一个版块,这块的数据对于我们的标题优化有很大作用,讲到流量板块我们在详谈,这里就先不说了。
四、转化看板
5.jpg

转化率数据我们一定要结合运营视窗,我们自己的转化率不要低于行业均值,不然扶持力度会很小(客单价远高于同行的具体分析)。加购转化率不要低于15%,低于这个数据的我们可以做一下购物车的营销活动。
五、客单看板
6.jpg

这里有一个数据时连带率,连带率是指销售的件数和交易的次数相除后的数值,反映的是顾客平局单次消费的产品件数。所以这个数据是越大越好的。这个数据太小,就说明我们的产品品类需要优化。
六、评价看板
7.jpg

对于DSR我们一定要严肃对待。在这里我们需要制作DSR评分的表格每天记录DSR评分的变化,出现连续一周下滑的情况就要引起注意。如果出现我们做如下操作:
8.jpg

1、检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显,降低该宝贝的推广力度,若非主推款可选择下架该款产品,从而削弱DSR下降的源头,阻止DSR进一步大幅度下降。
2、挑选店铺中优质款,替代导致DSR下降的主推款,加大新潜力款的推广力度(可以适当的配合单品活动,快速提升单品访客数及销量),从而提升店铺DSR评分以及访客数。
3、如遇到店铺DSR持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况,多渠道增加店铺流量,比加大直通投入。
4、提高赠品质量,让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福,简单的几行正能量,好评来的真的很容易呦。
5、物流速度是最不可控的,所以这方面的维护更需要我们的努力。如果你有能力的话,那么就发顺丰快递吧,用的话你物流上的评分肯定不会低。如果发生突发情况,一定要主动去和客户沟通。
6、短信通知收到货的客户进行评价。(若有其他维护老客户的方式可以通过其他渠道进行引导客户评论)。
七、竞争情报
这里的数据主要是流失金额、流失人数、引起本店流失店铺数三个数据,我们从中可以去分析我们的竞争对手,去看他们的价格产品服务,去看对手店铺如何装修、主图如何制作、详情页如何优化、差评如何回复,然后去改变自己的方式。当然,学习不是去抄袭别人,而是去分析别人,从而找到自己店铺产品的卖点。
9.jpg 总结一下
生意参谋是一款专业的数据分析工具,它能帮助我们了解自己店铺的运营情况,以及争对手和整个行业的情况。

回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

发布主题 快速回复 返回列表
返回顶部 关注微信 下载APP 返回列表